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Tutorial prático para usar VoIP (telefone pela internet) |
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Tutorial prático para usar VoIP (telefone pela internet)
O que é VoIP?
VoIP é uma forma de fazer e receber ligações telefônicas pela internet. As ligações VoIP são mais baratas comparadas às ligações telefônicas via operadoras de telefonia. Quando são realizadas de VoIP para VoIP, as ligações são, geralmente, gratuitas.
Como usar VoIP?
Primeiramente, para usar VoIP é necessário ter acesso à internet.
Então, é possível usar VoIP basicamente de duas maneiras: com um computador e sem um computador.
1) Usando VoIP através de um computador com softphone (software para VoIP):
É possível usar VoIP através de um software VoIP, conhecido por softphone. Existem vários softphones disponíveis. Alguns são bastante conhecidos, como o Skype e o X-lite. Para fazer ligações, basta instalar o software no computador e usar um aparelho para VoIP. Pode ser um telefone USB, um adaptador USB, um headset ou um microfone com fones de ouvido.
Então, é preciso criar uma conta de VoIP. Pode ser uma conta Skype, ou uma conta de qualquer operadora VoIP SIP. Se for Skype, basta entrar com os dados de usuário para efetuar login e ligar para um contato. Se quiser ligar para telefone fixo ou celular, é preciso criar uma conta SkypeOut.
Se optar uma operadora VoIP SIP, é preciso usar um softphone compatível SIP (p.ex.: X-lite). Então, basta configurar o softphone com os dados de usuário fornecidos pela operadora VoIP e estará pronto para realizar chamadas. Entre em contato com a operadora para obter as instruções de como configurar o softphone corretamente.
2) Usando VoIP sem computador:
Para usar VoIP sem computador é preciso um aparelho VoIP como um Adaptador VoIP (ATA) ou um telefone IP. Esse aparelho VoIP deve ser conectado ao cabo da internet (cabo RJ45). Nesse caso, é necessário contratar o serviço VoIP de uma operadora VoIP.
Utilizando o manual do usuário, configura-se o aparelho VoIP. Entre em contato com a operadora VoIP para obter as instruções de como configurar o aparelho VoIP corretamente. Assim que o aparelho VoIP estiver configurado corretamente, basta tirar o telefone do gancho e fazer a chamada. |
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| VoIP : Tecnologia VoIP deve crescer 48% em 2009 | | | SÃO PAULO - O mercado de telefonia sobre protocolo de Internet (VoIP), disputado no País por Tellfree, GVT e Transit Telecom, aproveita a crise financeira global que atinge todos os setores da economia, e se prepara para crescer 48% no próximo ano, de acordo com estudo realizado pela consultoria americana Frost & Sullivan, especializada em telecomunicações. A alta do setor será puxada pela busca do mercado por soluções que reduzam os custos em comunicação nas empresas e pela melhor qualidade da Internet banda larga brasileira, que vem passando por um processo de grande discussão entre a iniciativa privada e o governo para a massificação do serviço. Raphael Barone, analista de pesquisa da Frost & Sullivan, explica que a tendência do VoIP é crescer cada vez mais, não apenas pelo cenário de crise, que com certeza atrairá empresas interessadas em reduzir gastos, mas também pela qualidade do serviço, que depois de anos, conquistou a confiança das companhias. "O mercado de VoIP no Brasil representa apenas 0,5% de todo o mercado de telefonia. Existe um grande potencial a ser explorado", contou Barone. A tecnologia VoIP pode reduzir em até 80% os custos com transferência de dados e voz de uma companhia, já que minimiza o caminho de uma ligação convencional. "Pode funcionar como um telefone comum. Temos aparelhos telefônicos que já vem com um adaptador interno, que converte o dado de voz para protocolo de Internet", explicou Daniel Duarte, presidente da Tellfree, empresa que faturou, em 2007, R$ 7 milhões e projeta encerrar este ano com faturamento entre R$ 11 milhões e R$ 14 milhões. O executivo acredita na possibilidade de crescimento do setor em meio à crise. "Estamos apostando e investindo neste bom momento [de crise] para o VoIP. Com certeza vamos colher esses frutos em 2009" disse Duarte. A Tellfree somou R$ 8 milhões ao seu caixa no terceiro trimestre deste ano para iniciar 2009 capitalizada, além de reforçar as operações da companhia. O dinheiro veio do aporte do empresário Adriano Ometto nos negócios da empresa, que em outubro comprou 60% das ações da holding que controla a Tellfree. Duarte acredita que a entrada do novo acionista é positiva para o grupo, pois deve garantir os investimentos necessários para sustentar o crescimento dos próximos anos. Seguindo a linha das que acreditam na crise para o desenvolvimento do VoIP, a holding GVT, que oferta serviços de telefonia IP e banda larga principalmente na região Sul do País, investiu este ano R$ 10 milhões para expandir sua atuação no fornecimento de soluções para "próxima geração", como denominam as soluções de Internet para o público corporativo, que inclui a novidade Vox IP. "O principal diferencial dessa nova solução é que as ligações não circulam na rede pública da Internet e sim apenas dentro de uma rede privada, o que garante qualidade, facilidade de uso e rentabilidade" , explicou Alexander Montesdioca, gerente de desenvolvimento de produto corporativo. A expectativa é de atingir cerca de 200 novas empresas até o final de 2009. Jorge Noboru, vice-presidente comercial da Transit Telecom, também está apostando no cenário frágil da crise econômica, e espera crescimento de 100% para o VoIP no próximo ano. Além disso, Noboru confirma os investimentos da companhia e explica que até o final deste ano e também para o próximo, será investida uma importância que varia de R$ 7 milhões a R$ 10 milhões. "Para este ano já usamos cerca de 60% da média desse valor", declarou. Além da redução de custos, o VoIP também chama atenção por não exigir aportes iniciais dos contratantes do serviço. "O cliente não precisa investir em equipamentos. A Transit banca esse aporte inicial e vai diluindo nos pagamentos mensais de acordo com o tráfego do usuário", disse. A Transit tem mais de 45 mil clientes, e é a responsável pelo tráfego do Skype no Brasil, lider mundial em comunicação via Internet, que compete com os portais Terra, Yahoo! e Universo Online (UOL) no quesito bate papo telefônico diretamente conectado à Internet. Credibilidade Billy Souto, Diretor de Voz e Relações Internacionais da Matrix Telecom, contou que quando o mercado de VoIP chegou ao Brasil, há 10 anos, muitas empresas sem qualificação entraram no setor, prestando serviços de má qualidade, o que prejudicou a credibilidade da tecnologia. "Existe uma barreira significativa em relação à popularização dos serviços de telefonia IP devido à baixa qualidade de Internet ainda encontrada em várias regiões do Brasil", disse. Souto explicou que também existem problemas regulatórios e questões de restrições técnicas e comerciais na prestação do serviço. Ainda assim, o executivo acredita que o cenário está mudando graças ao sistema de pacotes de minutos, oferecidos pelas operadoras, que já incluem equipamentos necessários para a implantação da tecnologia, com o objetivo de subsidiar o serviço. Ainda que a Matrix, seja uma empresa americana, controlada pela Primus Comunication, Souto garante que os investimentos no País serão mantidos, além de projetos de expansão para Africa e America Latina. "Haverá uma revisão de planejamento para o próximo ano, mas os investimentos serão mantidos. De uma forma ou de outra, acabamos ganhando com a troca de moedas", ressaltou. Ele conta que os maiores mercados potenciais das empresas de voz por protocolo de Internet são as pequeno e médio portes, que não têm condições de negociar preços mais baixos com as chamadas incumbents, grandes empresas de telefonia convencional do mercado, como Telefônica, que pertence à espanhola do mesmo nome e divide o controle da Vivo com a Portugal Telecom, Embratel, controlada pelo grupo mexicano Telmex, de Carlos Slim, Brasil Telecom (BrT) e Oi (ex-Telemar). A busca do mercado por soluções que reduzam os custos em comunicação nas empresas deve impulsionar os negócios das companhias especializadas em telefonia sobre protocolo de Internet (VoIP), disputado no País por Tellfree, GVT e Transit Telecom. Segundo um estudo realizado pela consultoria americana Frost & Sullivan, especializada em telecomunicações, o setor se prepara para crescer até 48% no ano que vem. Comandando um negócio que pode reduzir em até 80% os custos com transferência de dados e voz de uma companhia, Daniel Duarte, presidente da Tellfree, diz que está "apostando e investindo neste bom momento [de crise] para o VoIP. Com certeza vamos colher esses frutos em 2009". A Tellfree faturou, em 2007, R$ 7 milhões e projeta encerrar este ano até o dobro da receita. A GVT, localizada na Região Sul do País, investiu este ano R$ 10 milhões para expandir sua atuação no fornecimento de soluções e espera atingir 200 novas empresas até o final de 2009. Assim como a Transit Telecom, que mira um crescimento de 100% no próximo ano. A Agência Nacional de Telecomunicações publicou, ontem, o Ato que autoriza a Oi a concluir a compra da Brasil Telecom. O processo agora seguirá para o Conselho Administrativo de Defesa Econômica (Cade). FONTE: dci.com.br |
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O que é um Adaptador VoIP USB? |
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Também conhecido como ATA (adaptador de telefone analógico) VoIP USB, é um aparelho que permite a utilização de um telefone comum para realizar e receber chamadas utilizando a tecnologia VoIP através de softphone com protocolo proprietário (p.ex.: Skype) ou SIP (p.ex.: X-lite). Os softphones (softwares para VoIP) devem ser executados no computador do usuário e a conexão entre o aparelho e o computador é feita via porta USB. O aparelho possui uma entrada FXS (para conexão com o telefone) e pode possuir também entrada para linha telefônica (tipo FXO) para conexão com a rede de telefonia pública (também conhecida por PSTN ou STFC), permitindo a utilização da mesma para receber e realizar chamadas. A troca entre linha e USB se dá através de algum comando digitado no telefone. |
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O que significam os termos FXS e FXO? FXS e FXO são as portas usadas por linhas de telefonia analógica (também conhecidas por POTS – Sistema de Telefonia Tradicional) FXS (sigla de Foreign eXchange Subscriber). É a interface que fornece a linha analógica ao usuário. Em outras palavras, é o plug da linha telefônica na parede ou em outro dispositivo como PABX ou adaptador VoIP, o qual fornece o tom de discagem, corrente elétrica (energia) e som ao aparelho telefônico. FXO (sigla de Foreign eXchange Office). É a interface que recebe a linha analógica. É o plug no telefone, aparelho de fax, PABX ou adaptador VoIP. Indica se o telefone está no gancho/fora do gancho (circuito fechado). Como a porta FXO está ligada a um dispositivo, tal como fax, telefone ou ATA, esse dispositivo é normalmente chamado de ‘dispositivo FXO’. FXO e FXS estão sempre em pares, de modo semelhante a um plug macho / fêmea. Você vai se deparar com os termos FXS e FXO quando decidir comprar equipamentos VoIP (Adaptador VoIP ou PBX IP) que permitam a conexão de linhas analógicas ao sistema de telefonia VoIP, telefones analógicos ao sistema de telefonia VoIP ou PBXs tradicionais ao provedor de serviços VoIP, ou um ao outro via Internet. Se você tiver um PBX ou adaptador VoIP (ATA VoIP), as linhas fornecidas pela companhia telefônica estarão conectadas ao PBX ou ATA*, assim como os telefones. Portanto, o PBX ou ATA VoIP* deve ter tanto as portas FXO (para conectar com as portas FXS fornecidas pela companhia telefônica) quanto portas FXS (para conectar os aparelhos de telefone e fax). * Existem ATAs que não possuem interface FXO e, portanto, não permitem a conexão de uma linha de telefonia analógica. Gateway FXO - Para conectar linhas telefônicas analógicas a um PBX IP, é necessário um gateway FXO. Isso permite conectar a porta FXS à porta do gateway, o que transforma uma linha telefônica analógica em uma conexão para ligação VoIP. Gateway FXS - O gateway FXS é usado para conectar uma ou mais linhas de um PBX convencional a um sistema de telefonia VoIP ou a um provedor. É preciso um gateway FXS para conectar as portas FXO (que normalmente estão conectadas à companhia telefônica) à Internet ou a um sistema VoIP. Adaptador FXS (ou ATA - Adaptador de Telefone Analógico ou Adaptador VoIP) O adaptador FXS é usado para conectar o telefone ou fax analógico a um sistema de telefonia VoIP ou a um provedor VoIP. É necessário ser "FXS" para poder conectar a porta FXO do telefone ou aparelho de fax. Adaptadores VoIP possuem, normalmente, 1 ou 2 duas portas FXS.
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VoIP (voz sobre IP) e QoS (Qualidade de Serviço) Desde sua origem, o protocolo IP foi desenvolvido e implementado como um protocolo de comunicação com controle de tráfego utilizando a regra do melhor esforço (Best-effort Service ou Lack of QoS), que não provê nenhum mecanismo de qualidade de serviços e, conseqüentemente, nenhuma garantia de alocação de recursos da rede. Na época, ninguém imaginava que a Internet se tornaria a grande rede mundial que é atualmente. E, desse rápido crescimento da Internet, a tendência atual é a integração de voz (telefonia) e dados numa única infra-estrutura de redes de pacotes, a rede IP. Essa emergente e crescente demanda pelos serviços de Telefonia IP provocou uma corrida frenética dos fabricantes de equipamentos de redes para desenvolver protocolos que garantissem qualidade de serviços fim-a-fim. É aí que entra o conceito de QoS... O principal objetivo da QoS é priorizar o tráfego interativo sensível a retardo, em detrimento ao tráfego referente à transferência de arquivos, que não é sensível a retardo. Como as conversações telefônicas têm características de tempo-real faz-se necessário utilizar mecanismos para garantir a Qualidade de Serviço (QoS). A QoS oferecida nas aplicações de VoIP é dependente da qualidade oferecida pelos serviços de comunicação em geral e envolvem diversos aspectos como fidelidade da voz, disponibilidade da rede, disponibilidade de funções do telefone, e os recursos disponíveis para transmissão.Os pacotes de voz são gerados de forma determinística na fonte. Como existem vários fluxos de voz que chegam ao primeiro nó (multiplexador/roteador) da rede, os pacotes devem ser ordenados e reenviados ao próximo nó da rede. Para essa ordenação, o nó possui uma fila para armazenamento dos pacotes e uma disciplina de tratamento. Geralmente a disciplina é: primeiro pacote que chega, primeiro servido (FCFS, First Come First Served). Caso a rede suporte outros serviços, como o de dados, o nó pode também garantir prioridade para os pacotes de voz. A variação do tráfego de voz ao longo do tempo e o mecanismo de prioridade quando existem outros tráfegos além do de voz, causam uma variação na distribuição dos pacotes que originalmente eram determinísticos, ou seja, ao longo da rede os pacotes de voz apresentam uma variância não nula. Para um serviço VoIP de alta qualidade o atraso fim-a-fim (numa direção) deve ser menor que 150 ms, ou seja, o atraso na rede deve ser menor que 75 ms (para o CODEC G.729). Para o CODEC G.723 que tem maior tempo de codificação, o atraso na rede deve ser menor que 50 ms. Em suma, QoS envolve um amplo conjunto de técnicas de codificação (codecs) e de transmissão, recepção e controle (protocolos) que visam dar prioridade na rede para voz. Desta forma, a rede começa a ganhar mais confiabilidade e o som fica com melhor qualidade. |
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VoIP (voz sobre IP) e QoS (Qualidade de Serviço) Desde sua origem, o protocolo IP foi desenvolvido e implementado como um protocolo de comunicação com controle de tráfego utilizando a regra do melhor esforço (Best-effort Service ou Lack of QoS), que não provê nenhum mecanismo de qualidade de serviços e, conseqüentemente, nenhuma garantia de alocação de recursos da rede. Na época, ninguém imaginava que a Internet se tornaria a grande rede mundial que é atualmente. E, desse rápido crescimento da Internet, a tendência atual é a integração de voz (telefonia) e dados numa única infra-estrutura de redes de pacotes, a rede IP. Essa emergente e crescente demanda pelos serviços de Telefonia IP provocou uma corrida frenética dos fabricantes de equipamentos de redes para desenvolver protocolos que garantissem qualidade de serviços fim-a-fim. É aí que entra o conceito de QoS... O principal objetivo da QoS é priorizar o tráfego interativo sensível a retardo, em detrimento ao tráfego referente à transferência de arquivos, que não é sensível a retardo. Como as conversações telefônicas têm características de tempo-real faz-se necessário utilizar mecanismos para garantir a Qualidade de Serviço (QoS). A QoS oferecida nas aplicações de VoIP é dependente da qualidade oferecida pelos serviços de comunicação em geral e envolvem diversos aspectos como fidelidade da voz, disponibilidade da rede, disponibilidade de funções do telefone, e os recursos disponíveis para transmissão.Os pacotes de voz são gerados de forma determinística na fonte. Como existem vários fluxos de voz que chegam ao primeiro nó (multiplexador/roteador) da rede, os pacotes devem ser ordenados e reenviados ao próximo nó da rede. Para essa ordenação, o nó possui uma fila para armazenamento dos pacotes e uma disciplina de tratamento. Geralmente a disciplina é: primeiro pacote que chega, primeiro servido (FCFS, First Come First Served). Caso a rede suporte outros serviços, como o de dados, o nó pode também garantir prioridade para os pacotes de voz. A variação do tráfego de voz ao longo do tempo e o mecanismo de prioridade quando existem outros tráfegos além do de voz, causam uma variação na distribuição dos pacotes que originalmente eram determinísticos, ou seja, ao longo da rede os pacotes de voz apresentam uma variância não nula. Para um serviço VoIP de alta qualidade o atraso fim-a-fim (numa direção) deve ser menor que 150 ms, ou seja, o atraso na rede deve ser menor que 75 ms (para o CODEC G.729). Para o CODEC G.723 que tem maior tempo de codificação, o atraso na rede deve ser menor que 50 ms. Em suma, QoS envolve um amplo conjunto de técnicas de codificação (codecs) e de transmissão, recepção e controle (protocolos) que visam dar prioridade na rede para voz. Desta forma, a rede começa a ganhar mais confiabilidade e o som fica com melhor qualidade. |
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